基于价值共创理论探析疫后景区游客管理的思路——以武汉东湖风景区为例
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作者： 陈雅芬;李燕;侯华怡;王黛越;秦文凤;
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关键词： 新冠疫情;;价值共创理论;;游客管理
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摘要： 游客管理是景区管理者以游客为对象的所有管理活动的总和,重点是游客行为的调控与管理。本文选择武汉东湖风景区作为案例地,基于价值共创理论探析了新冠疫情影响之后景区游客管理的思路。东湖风景区应在游前做好价值预期管理,整合资源与共享信息;在游中做好价值体验管理,优化服务与加强互动;在游后做好价值反馈管理,重视评价与引导推广。
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机构： 湖北经济学院;
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年期： 202110
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中文刊名： 湖北经济学院学报(人文社会科学版)
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CN： 42-1855/C
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ISSN： 2095-8862
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CI指数： 9.419
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基金： 2020年湖北经济学院校级科研项目