旅游信息对游客行为的影响——基于游客感知的旅游信息的实证研究
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作者： 温丹琼;齐子鹏;
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关键词： 旅游信息;;顾客预期;;游客满意;;游客态度;;信息情感偏向
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摘要： 智慧旅游时代已经到来,在大数据信息化背景下,基于对整个旅游活动的思考,旅游信息在一次旅游活动中究竟起着怎样的作用值得深思。从心理学角度分析,信息与人的行为决策有着必然的相关性。结合心理学与旅游学的研究,通过实证研究,构建结构方程模型,分析旅游信息对游客行为决策的影响,加入中介变量旅游预期,以游客满意和游客态度为因变量,得出结论如下:(1)游客感知的旅游信息对游客预期和游客满意显著正相关,对游客态度相关性不显著,但对预期的影响最大。(2)当游客感知的信息情感偏向正面信息时,旅游信息的作用减弱;偏向负面信息时,旅游信息的作用则加强。最后就以上结论及其对旅游企业管理实践的意义进行了反思与总结。
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机构： 武汉大学经济与管理学院;
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年期： 201406
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中文刊名： 郑州航空工业管理学院学报
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CN： 41-1200/V
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ISSN： 1007-9734
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CI指数： 19.581