文献详情

基于4C理论的博物馆社会服务质量提升研究

作者：孙友德;
关键词： 4C理论;;博物馆;;社会服务
摘要：本文在分析4C理论对博物馆社会服务工作的意义的基础上,创造性的将4C理论导入到博物馆社会服务工作中,提出了满足公众的多元化需求、降低公众接受博物馆服务的成本、为公众提供便利服务和与公众有效沟通等四个不同方面的举措来提升博物馆社会服务工作的质量。
机构：青岛大学;山东博物馆宣教部;
年期： 201210
中文刊名：产业与科技论坛
CN： 13-1371/F
ISSN： 1673-5641
CI指数： 0